La entidad pública que vela por el correcto funcionamiento de los mercados y la competencia en España, CNMC por sus siglas, ha entrado a valorar una serie de regulaciones propuestas a lo largo del año pasado por el Ministerio de Consumo, que tras presentarlas abrió un periodo de consultas con diferentes organismos.

Tras llevar a cabo su análisis, la CNMC se ha mostrado partidaria de las propuestas de regulación en aras de avanzar hacia una industria del juego más responsable. En términos generales, la Comisión considera que las propuestas de Consumo no presentan restricciones injustificadas a la competencia.

En la medida en que se fundamentan sobre una razón imperiosa de interés general - en este caso de salud pública, en forma de prevención de la adicción al juego - y en la medida en que los condicionantes para el ejercicio de actividad están correctamente alineados con los principios de buena regulación que la Comisión siempre persigue.

Fijar límites temporales y de pérdidas

La propuesta original realizada desde el Ministerio de Consumo abogaba por establecer límites obligatorios, tanto de tiempo como de pérdidas, para cada sesión de juego en línea. Y, más en concreto, para las sesiones de casino en línea se proponía que los usuarios recibieran un mensaje cada 30 minutos como máximo.

Tal mensaje daría al jugador información sobre su patrón de juego, incluyendo el tiempo invertido jugando y la cantidad apostada. Adicionalmente, las casas de apuestas nuevas pondrían a disposición de sus clientes resúmenes mensuales sobre su actividad de juego en internet. También se presentaron propuestas para prohibir las “pérdidas presentadas como ganancias”.

Éstas son situaciones en las que un resultado con pérdida neta se presenta de forma engañosa al cliente como si fuera una ganancia. Asimismo, se proponía clasificar usuarios como intensivos si alcanzasen la mitad de los límites máximos de pérdidas semanales o mensuales. Si un cliente llegara a ser considerado intensivo, dejaría de poder recibir bonos, promociones y ofertas.

Apoyo, pero con algunos matices

La CNMC ha mostrado su apoyo a las medidas en líneas generales, pero ha querido hacer énfasis en la importancia de apoyar a aquellos operadores de juego online que se vean obligados a suspender la actividad de jugadores que presenten patrones de juego problemáticos, afirmando que en tales casos se les debería prestar asistencia tanto en el terreno legal como en el técnico/tecnológico.

Desde la Comisión también han subrayado la necesidad de que se llevan a cabo revisiones periódicas: “el umbral de restricciones impuesto no debe considerarse como inamovible o estático, sino que debe ser objeto de revisiones puntuales y en especial cuando haya elementos que varíen significativamente”.

Este artículo ha sido elaborado por los expertos de MisCasasdeApuestas, un portal comparador de páginas de apuestas operando legalmente en España; es decir, con licencia del regulador, la Dirección General de Ordenación del Juego.