La Comunidad de Madrid implementará un Comité de Ética de Inteligencia Artificial (IA) con el objetivo de optimizar los trámites ciudadanos, permitiendo que se realicen en menos de cinco minutos. Esta iniciativa incluirá la automatización de tareas como el pre-rellenado de formularios y la detección de errores, lo que también facilitará la labor de los empleados públicos. Además, se presentará un Anteproyecto de Ley de Administración Digital e Inteligencia Artificial para modernizar los servicios públicos y mejorar la relación con los ciudadanos. La ley garantizará un uso ético y responsable de la IA, asegurando la protección de datos personales y fomentando la transparencia en las decisiones administrativas. También se fortalecerán las medidas de ciberseguridad y se promoverá la formación continua en tecnologías emergentes para empleados y ciudadanos.

El Ayuntamiento de Madrid implementa el pago de impuestos a través de Bizum, facilitando así la digitalización y simplificación de trámites. Esta opción, que se suma a otros métodos de pago, busca ofrecer rapidez y seguridad a los ciudadanos en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

La Comunidad de Madrid ha iniciado el trámite para un nuevo Decreto que busca reforzar y modernizar sus servicios de Atención al Ciudadano. Este proyecto, aprobado por el Consejo de Gobierno, se publicará en el Portal de Transparencia regional para consulta pública. El objetivo es garantizar un servicio público de alta calidad y eficiencia, mejorando la comunicación digital y ofreciendo atención preferente a personas vulnerables. Además, se regulará la asistencia directa en oficinas y se coordinarán nuevos canales para facilitar la interacción con la Administración. En 2024, el servicio 012 recibió casi 3 millones de consultas, destacando su importancia en la atención a los ciudadanos.

El Ayuntamiento de Madrid implementa el pago de impuestos a través de Bizum, facilitando así la digitalización y simplificación de trámites. Esta opción, que se suma a otros métodos de pago, busca ofrecer rapidez y seguridad a los ciudadanos en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.