La Comunidad de Madrid ha inaugurado una nueva Oficina de Gestión de la Tarjeta de Transporte Público (TTP) en Parla, con el propósito de mejorar la atención al ciudadano. Este nuevo espacio, situado en la estación de Cercanías, está diseñado para facilitar a los más de 130.000 habitantes del municipio la gestión de billetes y títulos relacionados con el Consorcio Regional de Transportes (CRTM).
Durante la apertura, el viceconsejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, José María García, realizó una visita a las instalaciones que incluyen tres puntos de asistencia presencial al cliente, uno de los cuales está destinado preferentemente a personas con movilidad reducida.
Servicios disponibles y expansión
A partir de ahora, esta oficina ofrecerá atención tanto con cita previa como sin ella, operando de lunes a viernes entre las 8:00 y las 21:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas. Esta inauguración se suma a la ya realizada en noviembre en Alcorcón, formando parte de una red que abarca un total de 24 oficinas en toda la región. Además, se anticipa la apertura de dos nuevos espacios similares en el intercambiador de Plaza Elíptica y en Aranjuez durante el próximo año.
Desde su implementación hasta octubre del presente año, estas oficinas han atendido a aproximadamente 1,6 millones de ciudadanos. En septiembre pasado se registró un número récord de solicitudes online para la TTP, alcanzando las 45.698 operaciones, lo que representa un incremento del 31,6% respecto al mismo mes del año anterior y un 50% más que la media mensual del año actual. De estas solicitudes, 38.462 corresponden a nuevos usuarios. El proceso virtual ha sido simplificado considerablemente; ahora solo se requiere una fotografía y autorización para verificar datos.
Apuesta por la digitalización
Por otro lado, las aplicaciones móviles del CRTM han demostrado ser un recurso valioso para los usuarios. Estas permiten no solo recargar la tarjeta física sino también utilizar versiones anónimas virtuales o digitalizar tarjetas personales (actualmente en fase piloto). Hasta octubre se contabilizaron 9,9 millones de recargas realizadas a través de estas plataformas digitales, subrayando así el compromiso por avanzar hacia una mayor digitalización en los servicios públicos.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 130,000 |
Habitantes de Parla beneficiados |
| 1.6 millones |
Ciudadanos atendidos hasta octubre de 2025 |
| 45,698 |
Solicitudes online en septiembre (récord histórico) |
| 31.6% |
Aumento en solicitudes online respecto al mismo periodo del año anterior |
| 9.9 millones |
Recargas realizadas a través de aplicaciones móviles hasta octubre |
Si (
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