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Emergencias Madrid 112, un servicio de referencia entre el 98% de la población

lunes 07 de febrero de 2011, 08:50h

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El teléfono de emergencias de la Comunidad de Madrid 112 se ha convertido en un servicio de referencia entre el 98,6% de los ciudadanos.

Según el último estudio de Notoriedad y Satisfacción realizado entre los usuarios del Centro de Emergencias, ubicado en Pozuelo de Alarcón,  el 85,4% de los encuestados reconocen que recurrirían a Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid 112 si necesitaran asistencia sanitaria urgente en el domicilio; frente al 81,5% que lo afirmaban en 2007. En el caso de requerir atención sanitaria urgente en la calle, el 92.6% de las personas preguntadas aseguran que recurrirían al 112. En 2007 ese porcentaje se quedaba en el 88,7%.

El Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 está en conexión con los diferentes organismos implicados en la seguridad y en la emergencia pública. En la actualidad, integra de manera operativa a la totalidad de los organismos de intervención que operan en la Región y físicamente en su Centro de Coordinación a los Bomberos de la Comunidad de Madrid, el SAMUR, la Policía Nacional, la Guardia Civil, la Policía Municipal de Madrid y Medio Natural.

Se atendieron un total de 5.550.055 llamadas de los ciudadanos, lo que supone un descenso del 3,2% respecto a las llamadas atendidas por el Centro durante el año 2009 (5.733.312).  Los asuntos relacionados con materia sanitaria con un 43% y con seguridad con un 33% son los que centraron en 2010 el mayor número de intervenciones, seguido de los de tráfico y extinción (12%) y rescate (4%).

La Comunidad de Madrid es, además, pionera en el sistema de atención a discapacitados auditivos, que ha permitido ya a 300 sordos conectarse con el 112 a través de mensajes SMS. Este y otros sistemas, como las aplicaciones GIS de localización de incidentes, han supuesto durante el pasado año que el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid haya recibido el premio al desarrollo tecnológico de EENA (European Emergency Number Asociation) y el Premio ESRI 2010 por su sistema de información geográfica.

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