La Comunidad de Madrid envía SMS para agilizar trámites de dependencia

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un nuevo sistema de comunicación mediante SMS dirigido a los solicitantes del reconocimiento de la situación de dependencia. Este servicio tiene como objetivo informar a los ciudadanos sobre el estado de tramitación de sus expedientes antes de recibir las notificaciones oficiales, abarcando desde el proceso de valoración hasta la resolución del grado de dependencia y la asignación de prestaciones.

Durante la inauguración de la nueva Residencia Vitalia Majadahonda para personas mayores, la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, destacó que esta iniciativa busca mantener informados a los beneficiarios sobre cada etapa del proceso y agilizar los trámites administrativos. Además, recordó que los interesados pueden resolver cualquier duda a través del Servicio de atención telefónica 012 Dependencia.

Detalles del servicio SMS

Los mensajes serán enviados desde el remitente C.MADRID DEPENDENCIA, notificando a los solicitantes sobre diversas situaciones relacionadas con su expediente. Por ejemplo, se avisará cuando sea necesario realizar subsanaciones o aportar documentación adicional, como informes médicos actualizados o certificados de empadronamiento. También se informará si un expediente ha caducado debido a la falta de valoración presencial.

Aunque los usuarios recibirán una carta oficial con todos los detalles pertinentes, estos mensajes anticipados permitirán a los solicitantes preparar y presentar cualquier documentación necesaria en un registro oficial. Asimismo, se comunicará el inicio de revisiones de oficio para valorar cambios en la situación personal o cuando se requiera un informe por parte de servicios sociales municipales para proporcionar cuidados en el entorno familiar.

Comunicación efectiva

El sistema también notificará sobre resoluciones definitivas respecto al grado de dependencia o actualizaciones en programas individuales de atención (PIA). Es importante señalar que, aunque se enviarán estas alertas por SMS, todos los interesados recibirán notificaciones oficiales a través de los canales que hayan seleccionado previamente.