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atencion al cliente

Madrid mejora servicios de agua para mayores y reduce la brecha digital

06/04/2026@10:40:23

La Comunidad de Madrid está implementando mejoras en los servicios de Canal de Isabel II para ayudar a reducir la brecha digital entre las personas mayores de 65 años. A través de un estudio con más de 50 participantes, se han identificado dificultades y barreras culturales que enfrentan al utilizar plataformas digitales. Los mayores han expresado su preferencia por la atención personal y el trato cercano, lo que ha llevado a Canal a reforzar el acompañamiento y ofrecer formación adaptada a sus necesidades. Además, se busca mejorar la claridad de las facturas y fortalecer los canales tradicionales de comunicación. Desde 2023, se ofrece atención preferente sin cita previa en oficinas comerciales para este grupo etario, garantizando un servicio accesible.

Cerca de 500 mujeres vulnerables encuentran empleo en Madrid

La Comunidad de Madrid ha facilitado la reinserción laboral de 485 mujeres vulnerables a través de dos programas financiados por el 0,7% del IRPF. La consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, visitó el Espacio Mujer Madrid EMMA, donde se llevan a cabo estas iniciativas con una tasa de inserción del 49,2%. Estos programas ofrecen formación y apoyo psicológico y jurídico, con un enfoque en sectores como atención al cliente y hostelería. Durante esta Legislatura, se han invertido cerca de 1,3 millones de euros en estas acciones que buscan mejorar la empleabilidad y fomentar la inclusión social.

Metro Ligero Oeste lanza un canal de atención al cliente a través de WhatsApp para optimizar la experiencia de sus usuarios

Metro Ligero Oeste (MLO) continúa avanzando en su compromiso por mejorar la atención a los usuarios con la puesta en marcha de una prueba piloto que permitirá el uso de WhatsApp como canal directo de atención al cliente. Esta nueva funcionalidad busca optimizar la gestión de consultas y facilitar el acceso a la información de manera rápida y personalizada, en línea con su estrategia de comunicación transparente y cercana hacia todos sus grupos de interés.

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Metro Ligero Oeste lanza un canal de atención al cliente a través de WhatsApp para optimizar la experiencia de sus usuarios

Metro Ligero Oeste (MLO) continúa avanzando en su compromiso por mejorar la atención a los usuarios con la puesta en marcha de una prueba piloto que permitirá el uso de WhatsApp como canal directo de atención al cliente. Esta nueva funcionalidad busca optimizar la gestión de consultas y facilitar el acceso a la información de manera rápida y personalizada, en línea con su estrategia de comunicación transparente y cercana hacia todos sus grupos de interés.