Dependencia

La Comunidad de Madrid ha alcanzado más de 765.000 usuarios en su plataforma Cuenta Digital durante su primer año, con un notable incremento de 165.437 nuevos usuarios en el último mes, lo que representa un 29% de crecimiento. Esta aplicación ofrece acceso a 154 servicios públicos y ha facilitado más de 763.000 trámites administrativos, destacando solicitudes como becas comedor y empleo. La mayoría de los usuarios son jóvenes entre 18 y 30 años. Además, se ha registrado un aumento del 33% en los trámites online, ahorrando más de 9.000 horas a los empleados públicos. La plataforma continúa actualizándose para mejorar sus funcionalidades e incorporar nuevos servicios, garantizando una experiencia más eficiente para los ciudadanos madrileños.

La Comunidad de Madrid ofrecerá en mayo cinco actividades formativas dirigidas a profesionales y familiares de personas con Alzheimer. Estos talleres, organizados por la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, se centrarán en temas como la soledad no deseada en mayores y el acompañamiento al final de la vida en enfermedades neurodegenerativas. Las sesiones son gratuitas y se realizarán online, facilitando la inscripción a través de un formulario. Esta iniciativa forma parte del programa "Escuela de cuidados de larga duración", que busca apoyar a quienes cuidan a personas mayores dependientes.

Los consejeros de Digitalización y Familia han presentado una nueva plataforma digital para mejorar la vida de personas mayores y con discapacidad en Madrid. Esta iniciativa permitirá el acceso a contenidos sobre salud, ejercicios y gestión de citas médicas, beneficiando a más de 100,000 ciudadanos en situación de dependencia.

La Comunidad de Madrid ha implementado un nuevo sistema de notificación por SMS para los solicitantes del reconocimiento de la situación de dependencia. Este servicio permite a los usuarios conocer el estado de su expediente antes de recibir las notificaciones oficiales, lo que agiliza el proceso y mejora la comunicación. Los mensajes informarán sobre la valoración, resolución del grado de dependencia y cualquier requerimiento adicional, como documentación necesaria. La consejera Ana Dávila destacó que este avance busca mantener informados a los beneficiarios y facilitar la gestión de trámites relacionados con las prestaciones de dependencia.

Las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid han brindado servicio a casi 18,000 madrileños desde su lanzamiento en marzo de 2023. Este programa, gestionado por la Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local, se enfoca en atender a habitantes de municipios con menos de 20,000 residentes. En el primer trimestre de 2025, se registraron más de 4,100 consultas, destacando temas como discapacidad, dependencia y ayudas familiares. Además, el servicio 012 ha recibido millones de consultas anuales y se prevé mejorar la atención al ciudadano mediante un nuevo decreto que optimiza los canales digitales y servicios para grupos vulnerables.