Madrid destina 17,5 millones para mejorar atención sanitaria personalizada

El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha dado luz verde a una importante inversión destinada a la gestión y mantenimiento del Centro de Atención Personalizada del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Esta unidad se encarga de facilitar la coordinación de citas y otros trámites sanitarios tanto en Atención Primaria como en hospitales públicos. Para llevar a cabo esta iniciativa, se destinarán más de 17,5 millones de euros, con el objetivo de optimizar su funcionamiento e incorporar tecnologías avanzadas que mejoren su eficiencia.

Mejoras en la atención sanitaria

Entre las innovaciones previstas se encuentran herramientas que permitirán la extracción y segmentación de datos clínicos, así como la organización integral de programas de salud y cribados. Además, se potenciará la comunicación directa entre los ciudadanos, los centros de salud y el Centro de Atención Telefónica. Estas medidas buscan reducir los tiempos de espera, automatizar tareas repetitivas y fomentar la autogestión por parte de los usuarios, todo ello sin comprometer los altos niveles de satisfacción y efectividad operativa.

Durante el año 2024, el centro brindó atención las 24 horas a través del teléfono 900 102 112, ofreciendo información sobre el uso de la Tarjeta Sanitaria Virtual, campañas de vacunación y prevención del tabaco, así como programas para el cribado del cáncer de mama, colon y cérvix. También gestionó citas con especialistas hospitalarios y atendió consultas derivadas desde los centros de salud.

Un paso hacia la transformación digital

Con esta actuación, la Comunidad de Madrid avanza en su proceso de transformación digital del sistema sanitario público. La estrategia busca establecer un modelo más innovador y eficiente que responda a las necesidades ciudadanas, reafirmando así su compromiso con la mejora continua en la atención sanitaria.

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